Danh tiếng – Wikipedia tiếng Việt

Danh tiếng – Wikipedia tiếng Việt
Danh tiếng là một sự diễn đạt về việc ” nổi danh ” của một người hay một di sản, thắng cảnh, và được so sánh với những người và vật khác bởi một đặc thù điển hình nổi bật, nổi trội hơn. Danh tiếng thường được đánh đồng với thành công xuất sắc và cả hai luôn đi song song với nhau .Trong kinh doanh thương mại, khét tiếng là cách người khác nhìn vào một người hay doanh nghiệp và định nghĩa bạn là ai .

Những điều cần có để thiết kế xây dựng khét tiếng cho một doanh nghiệp khởi nghiệp :[sửa|sửa mã nguồn]

Bà Amy Kunrojpanya, Giám đốc Chính sách và Truyền thông Uber châu Á – Thái Bình Dương khuyên rằng, hãy vẫn cứ ” thao tác nhỏ ” khi đang tâm lý về tiềm năng lớn, theo những gợi ý :

  • Đặt mục tiêu cho danh tiếng, tương tự như khi bạn làm bất cứ việc gì.
  • Xây dựng danh tiếng là việc làm hằng ngày, soi vào mục tiêu đã đặt ra.
  • Tập trung vào nhà sáng lập, thương hiệu cá nhân của nhà sáng lập gần gũi với danh tiếng công ty.
  • Xây dựng tiếng nói trong cộng đồng (khách hàng, đối tác, nhà cung cấp…).
  • Biết kể cho cộng đồng những câu chuyện xung quanh danh tiếng doanh nghiệp.[1]

Danh tiếng trong doanh nghiệp[sửa|sửa mã nguồn]

Quản trị danh tiếng là một tập hợp các biện pháp chiến lược nhằm định hình, hỗ trợ và bảo vệ hình ảnh của công ty. Nhiệm vụ chính là tạo ra tầm nhìn thương hiệu cần thiết trong mắt người tiêu dùng và ý kiến ​​tích cực bền vững về nó. Kiểu quản lý này bao gồm kiểm soát không gian thông tin xung quanh sản phẩm trên Internet, dự đoán tất cả các loại mối đe dọa, sửa nội dung, theo dõi các đánh giá tiêu cực và loại bỏ chúng.[2]

Quản trị nổi tiếng[sửa|sửa mã nguồn]

Nâng cao chất lượng mẫu sản phẩm / dịch vụ bằng việc lắng nghe quan điểm của người mua, lắng nghe họ đang nghĩ gì về mình đồng thời cần khám phá về đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu họ đang làm gì và có những hành động gì. Đầu tư vào việc chớp lấy thông tin hằng ngày và social listening là rất thiết yếu trong thời đại lúc bấy giờ .Đào tạo nhân viên cấp dưới về những kỹ năng và kiến thức thiết yếu trong việc giải quyết và xử lý khủng hoảng cục bộ khét tiếng công ty đồng thời có ý thức về bảo vệ tên thương hiệu hay những hành xử trong xã hội. Những nhân viên cấp dưới về sales hay nhân viên cấp dưới phòng người mua cần lắng nghe quan điểm người mua, có thái độ đúng mức và ghi nhận quan điểm đó báo với cấp trên để giải quyết và xử lýLập kế hoạch, đưa ra những trường hợp trước để phòng ngừa và ứng phó với những trường hợp cấp bách .Thời đại internet tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ, thế cho nên việc quản trị khét tiếng cũng khó khăn vất vả không kém. Các doanh nghiệp phải có những kế hoạch định sẵn nhằm mục đích đưa ra những giải pháp giải pháp hài hòa và hợp lý khi có khủng hoảng cục bộ xảy ra. Cần phải giải quyết và xử lý nhanh gọn vì độ lây lan hội đồng trên mạng rất nhanh và khó trấn áp. [ 3 ]
Để lấy lại khét tiếng cho doanh nghiệp thì hãy tìm hiểu thêm theo 12 cách sau đây

[4]Lãnh đạo là người phát ngôn chính thức[sửa|sửa mã nguồn]

Khi gặp những chuyện gì xảy ra dù tốt hay xấu thì người chỉ huy phải đại diện thay mặt cho một tập thể đứng ra phát biểu hay có những lời phát ngôn tới công chúng. Đây là một hành vi cần có ở nhà chỉ huy vì họ như là bộ mặt của công ty. Danh tiếng của công ty và nhà chỉ huy có quan hệ mật thiết với nhau .
Cố gắng truyền thông online một cách hiệu suất cao với những thông tin trong sáng ở quá trình xảy ra khủng hoảng cục bộ. Ông Rick Wagoner – CEO của General Motors lý giải : ” Mọi người luôn luôn đói khát thông tin trong thời kỳ thử thách ” .

[4]Đừng nhìn nhận thấp khủng hoảng cục bộ và những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu[sửa|sửa mã nguồn]

Có những khủng hoảng cục bộ mà nhà chỉ huy chủ quan vì hoàn toàn có thể nghĩ rằng những khủng hoảng cục bộ đó nhỏ hay không đáng bận tâm. Đó là một tâm lý sai lầm đáng tiếc khi cộng động lúc bấy giờ trên mạng internet tăng trưởng, chỉ cần một nguồn tin thiếu đúng chuẩn hay nói quá yếu tố cũng hoàn toàn có thể gây ra hậu quả khôn lường. Vì thế, cần thận trọng và không nên nhìn nhận thấp bất kể khủng hoảng cục bộ nào dù nhỏ hay lớn. Đặc biệt hơn, những khủng hoảng cục bộ của doanh nghiệp sẽ là thời cơ cho nhiều đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu

[4]Tập trung vào những việc cần làm tiếp theo[sửa|sửa mã nguồn]

Khi rơi vào trường hợp khủng hoảng cục bộ, cần tập hợp nhân viên cấp dưới khẩn cấp để xử lý trường hợp hiện tại chứ không nên sao lãng hay tập trung chuyên sâu vào những điều chưa thiết yếu hoặc những điều đã xảy ra

[4]Phân tích điều gì đúng và sai[sửa|sửa mã nguồn]

Ngay khi xử lý khủng hoảng cục bộ có vẻ như tạm ổn hay giải cứu khét tiếng của công ty, nên điều tra và nghiên cứu kĩ lại những sai lầm đáng tiếc, rút kinh nghiệm tay nghề và tránh lặp lại sai lầm đáng tiếc cho lần sau .
Việc đo lường và thống kê là rất thiết yếu nếu doanh nghiệp cần theo dõi quy trình phục sinh khét tiếng của mình. Những số lượng đơn cử sẽ giúp doanh nghiệp thuận tiện biết được họ đang làm gì, họ cần làm gì tiếp theo để đi đúng hướng .

[4]Duy trì văn hóa truyền thống tổ chức triển khai[sửa|sửa mã nguồn]

Xây dựng văn hóa truyền thống doanh nghiệp vững mạnh điều này là rất là thiết yếu so với bất kể một doanh nghiệp nào. Nhân viên khi mới tuyển dụng cần được giảng dạy không chỉ về kiến thức và kỹ năng và kĩ năng mà còn là văn hóa truyền thống. Việc phục sinh nổi tiếng có tương quan đến văn hóa truyền thống doanh nghiệp khá lớn .
Khi khủng hoảng cục bộ đến và quy trình hồi sinh khởi đầu, những doanh nghiệp thường có nhiều đổi khác. Do đó, doanh nghiệp nên chớp lấy những biến hóa đó để thích nghi với những điều đang xảy ra .

[4]Đương đầu với giới truyền thông online[sửa|sửa mã nguồn]

Đây được cho là rất quan trọng khi mà những phát ngôn, những thông tin từ phía doanh nghiệp trên internet sẽ tác động ảnh hưởng can đảm và mạnh mẽ đến khét tiếng của họ. Đồng thời, khi có những tiếng tăm không tốt về doanh nghiệp trên hội đồng mạng, doanh nghiệp cần đương đầu và xử lý rất là hoàn toàn có thể trước mọi trường hợp đang xảy ra .

[4]Tăng động lực cho nhân viên cấp dưới[sửa|sửa mã nguồn]

Trong quy trình hồi sinh nổi tiếng, những nhà chỉ huy nên tạo cảm hứng, động lực nhân viên cấp dưới, nỗ lực khuyến khích họ để nhân viên cấp dưới như được tiếp thêm sức mạnh và thao tác hiệu suất cao hơn .

[4]Cam kết rằng quy trình phục sinh khét tiếng giống như cuộc chạy marathon[sửa|sửa mã nguồn]

Việc hồi sinh nổi tiếng không phải xảy ra trong một thời hạn ngắn mà cần có thời hạn. Bền bỉ, kiên trì là những năng lực cần có để hồi sinh nổi tiếng .

[4]Giảm bớt việc mạo hiểm khét tiếng của tổ chức triển khai[sửa|sửa mã nguồn]

Khi phục hồi danh tiếng đã xong và công ty đã lấy lại sự vững chãi của mình thì cũng không nên mạo hiểm danh tiếng mà phải được kiểm soát chặt chẽ.

Chuyển giao nổi tiếng[sửa|sửa mã nguồn]

Mở rộng tên thương hiệu : Nêu một tên thương hiệu của một công ty đang nổi tiếng trên thị trường và tạo được uy tín, việc tăng trưởng loại sản phẩm mới hay xâm nhập vào một thị trường mới được thuận tiện người mua đồng ý hơn vì họ đã biết đến tên thương hiệu này từ lâu và đã tạo được lòng trung thành với chủ cho người mua .Chuyển giao giá trị và truyền thống công ty : Việc chuyển giao giá trị và truyền thống công ty vào một loại sản phẩm hay dịch vụ là rất quan trọng và có quan hệ mật thiết với nhau .Văn hóa : Tiếng tăm về văn hóa truyền thống của một công ty tốt cũng là một lợi thế rất lớn. Nó sẽ tạo ra lòng tin cho người mua và từ đó người mua sẽ có cái nhìn tốt về những loại sản phẩm hay dịch vụ của một công ty. [ 5 ]

Personal trực tuyến reputation[sửa|sửa mã nguồn]

Danh tiếng trên mạng hoàn toàn có thể là nổi tiếng của một công ty, cá thể, loại sản phẩm hay dịch vụ những yếu tố khác trên Internet và những nền tảng số. Những nổi tiếng này bị tác động ảnh hưởng bởi nội dung mà tổ chức triển khai đưa ra, những hiệu ứng hay những tương tác với người dùng, những hành vi hay mạng xã hội. Danh tiếng trên mạng xã hội là rất quan trọng, chính bới nó hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động đến sự tin tưởng và sống còn của một tên thương hiệu. Như một tên thương hiệu chuyên nghiệp, hình ảnh tên thương hiệu cá thể hoàn toàn có thể tạo ra tác động ảnh hưởng, tương tác tích cực hay xấu đi tới bạn một ngày nào đó nếu bạn không chú ý quan tâm. Ngoài ra khét tiếng cá thể trên mạng xã hội cũng có tầm ảnh hưởng tác động quan trọng đến sự sống còn, tăng trưởng nhưng khác ở đây là khoanh vùng phạm vi : cá thể. [ 6 ]
Những thông tin làm nên khét tiếng của bạn như : phần thưởng, ghi nhận, sự kiện của bạn được lên báo, trang cá thể trên mạng xã hội của bạn, … Những điều này hoàn toàn có thể Open thuận tiện dựa vào hiệu quả tìm kiếm trên Google .Danh tiếng trên mạng xã hội là vô cùng quan trọng. Những số lượng sau sẽ dẫn chứng cho điều này :

  • 70% người quản lý tuyển dụng đã từ chối một ứng cử viên vì một cái gì đó họ tìm thấy trực tuyến (Cross-Tab).
  • Khi tìm kiếm một doanh nghiệp địa phương, 97% mọi người đọc các đánh giá trực tuyến (BIA Kelsey).
  • Hơn 80% thiệt hại danh tiếng đến từ sự không phù hợp giữa tiếng vang và thực tế (Digimind).
  • 2/3 người xem Internet là nguồn thông tin đáng tin cậy nhất về một người hoặc một doanh nghiệp (Edelman Insights).[7]

Bên cạnh đó, mọi người thường xem Internet là nguồn thông tin tiên phong của họ, tin yêu vào những tác dụng tìm kiếm được. Từ đó, họ đưa ra quyết định hành động dựa trên những gì họ tìm thấy. Một yếu tố khác đáng xem xét nữa là dấu vết kỹ thuật số đặc biệt quan trọng là những điều xấu đi sẽ khiến bạn gặp bất lợi nghiêm trọng. Nếu bạn không nhận thức được và không có những hành vi cải tổ, điều này sẽ lê dài .
Vào những ngày đầu của Internet, việc tách biệt giữa quốc tế thực và quốc tế ảo là một diều thuận tiện nhưng theo thời hạn, sự độc lạ này ngày càng nhỏ lại và khiến ta thuận tiện bộc lộ chính con người tất cả chúng ta trên mạng. Nhiều người chưa nhận ra nhưng những gì ta để lại trên mạng, hay còn gọi là digital footprint có tác động ảnh hưởng lớn tới đời sống thực. Nhiều trường hợp về việc mất việc do một bài đăng trên mạng xã hội được cho là không tốt hoặc một phản hồi không tương thích đã xảy ra và chứng cứ là những nội dung tất cả chúng ta để lại trên Internet qua những trang mạng sử dụng. [ 8 ]

Bảo vệ chính mình và khét tiếng của mình khỏi mối họa trên mạng[sửa|sửa mã nguồn]

Suy nghĩ hai lần trước khi đăng[sửa|sửa mã nguồn]

Khi dùng mạng xã hội, phải tâm lý kỹ trước khi có tương tác gì là cách phòng thủ tốt nhất trên mạng xã hội. Hãy tâm lý theo cách cảm thông, đồng cảm, chăm sóc thậm chí còn là với người lạ. Bằng cách này sẽ hạn chế nhựng hình ảnh xấu như những ngôn từ không tương thích hay những bài đăng không có cùng quan điểm với sếp tương lai của bạn .

Dọn sạch những nội dung trên mạng xã hội trong quá khứ[sửa|sửa mã nguồn]

Nếu bạn phát hiện bạn có những bài viết cũ và không được tốt, bạn nên dữ thế chủ động tìm cách xóa chúng ngay. Có rất nhiều công cu hoàn toàn có thể xóa những bài đăng cũ trên Facebook hay Twitter và những Mạng xã hội khác nữa. Ngoài ra còn những công cụ quản trị hoàn toàn có thể tự động hóa xóa bài đăng khi những bài đăng đó tới một ngưỡng tuổi nào đó .

Sử dụng setup riêng tư[sửa|sửa mã nguồn]

Trên trong thực tiễn không hề hiểu hết về một con người qua những gì ta thấy trên mạng về họ, nhưng điều này không ngăn cản những người tuyển dụng, những nhân viên cấp dưới tuyển sinh hay những đối tượng người tiêu dùng hẹn hò của bạn nhìn vào những gì bạn biểu lộ trên mạng và nhìn nhận nó. Vì vậy hãy sử dụng những thiết lập riêng tư để hạn chế những gì họ có xem trên hồ sơ của bạn không hề tác động ảnh hưởng lên con người thật của bạn. [ 8 ]
Quản trị khét tiếng trên mạng xã hội được hiểu là nắm quyền trấn áp đối thoại trên mạng. Những phương pháp và kế hoạch để bảo vệ rằng người ta hoàn toàn có thể tìm thấy những tư liệu thiết yếu khi họ thực thi tìm kiếm bạn trên Internet. Mục đích của quản trị khét tiếng trên mạng xã hội là tạo ra sự cân đối, giảm thiểu những khuynh hướng rơi lệch và được cho phép bạn có những hình ảnh tốt trên mạng xã hội .Có hai khuynh hướng trong nổi tiếng trên mạng xã hội là :

  • Vòng luẩn quẩn: Phớt lờ danh tiếng trên mạng xã hội của bạn và bạn sẽ chấp nhận đối mặt với những rủi ro cho vòng luẩn quẩn thông tin sai sự thật và lời đồn.
  • Vòng đạo đức (đức hạnh): Chăm sóc cho những danh tiếng trên mạng xã hội và bạn sẽ tạo ra vòng đức hạnh của sự tích cực, những thông tin chất lượng về bạn.[9]

Quản trị khét tiếng trên mạng xã hội không chỉ là yếu tố của cá thể mà còn về phía doanh nghiệp[sửa|sửa mã nguồn]

Reviews – Nhận xét[sửa|sửa mã nguồn]

Là những phản hồi, san sẻ của người mua về loại sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Đây là yếu tố vô cùng quan trọng. 72 % người mua sẽ không mua hàng khi mà họ chưa đọc review. Nên làm gì với review :

  • Phản hồi nhanh: Vì 71% người dùng muốn mua hàng ở thương hiệu phản hồi nhanh.
  • Có những review tốt: Càng nhiều review tốt, càng ít những ảnh hưởng tiêu cực. Review tốt sẽ thể hiện rằng thương hiệu của bạn đáng tin cậy.
  • Nhận thức về những review chưa tốt: Không nên xóa những review này. Nên phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp để tránh sự đồn đoán và để lại những thông tin sai lệch.[10]

Search results – Kết quả tìm kiếm[sửa|sửa mã nguồn]

70 % người sử dụng tìm kiếm thông tin trên mạng trước khi tiếp cận công ty. Quản trị công cụ tìm kiếm trước khi tiếp cận doanh là bảo vệ cho doanh nghiệp, mẫu sản phẩm hay dịch vụ được bộc lộ một cách tích cực ở lượt tìm kiếm tiên phong. Bạn hoàn toàn có thể làm điều này bằng cách kiến thiết xây dựng những review, tin tức, blog hay những bài đăng trên mạng xã hội từ website hay từ một nền tảng thứ 3. [ 10 ]

Social truyền thông mentions – Lượt nhắc tới trên mạng xã hội[sửa|sửa mã nguồn]

Quản trị khét tiếng truyền thông online là bạn bảo vệ những nội dung bạn san sẻ trên trang xã hội của bạn và những đề cập về kênh truyền thông online của bạn mà nó không thuộc chiếm hữu của bạn. Những quyền lợi của truyền thông online mạng xã hội là lượng lớn người mua – 3,8 tỷ người dùng. Một quyền lợi nữa là sự tăng trưởng của xã hội : 55 % người dùng có mua hàng qua mạng xã hội tối thiểu 1 lần .Các tính năng phân biệt chính của quản trị khét tiếng phương tiện đi lại truyền thông online xã hội

  • Phản ứng nhanh. Bởi vì xã hội có tính năng gắn thẻ, bạn sẽ nhận được thông báo tức thì đến hồ sơ tương ứng. Quá trình ngay lập tức này có nghĩa là người dùng mong đợi một phản hồi nhanh chóng
  • Minh bạch đầy đủ. Các đề cập liên kết đến hồ sơ của bạn, vì vậy ngay cả những người không biết về sự tồn tại của thương hiệu của bạn, có thể nhấp qua trang của bạn ngay lập tức.
  • Tương tác hàng ngày. Trung bình, người dùng dành 3 giờ mỗi ngày cho phương tiện truyền thông xã hội và tạo ra vô số nội dung mới. Chẳng hạn, trên Instagram, có hơn 100 triệu bài đăng mỗi ngày. Một mặt, điều này có nghĩa là nếu bạn không tham gia vào cuộc trò chuyện một cách có hệ thống, bạn sẽ sớm bị choáng ngợp bởi dòng chảy của nó. Mặt khác, rủi ro nội dung của bạn sẽ không được chú ý nếu nó không hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.[10]

Engage With Customers – Tiếp cận người mua[sửa|sửa mã nguồn]

Nếu người mua hoặc người mua của bạn đang trò chuyện với buồng phản hồi bất kỳ khi nào họ tiếp cận với hướng dẫn trực tuyến về loại sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, thì những phản hồi xấu đi là không hề tránh khỏi. Cho dù đó là trên Google Nhận xét, Quora hay Twitter, tên thương hiệu của bạn cần dữ thế chủ động vấn đáp những câu hỏi và nhận xét về công ty của bạn, ngay cả khi họ hướng đến chính công ty. Giám sát toàn bộ những kênh phản hồi chính sẽ giúp ích, nhưng tên thương hiệu của bạn cũng cần phân phối lời khuyên và lý giải có ích khi thiết yếu để tránh tiếng xấu .

Justin Lavelle cung cấp hai xu hướng của mình về chủ đề thu hút khách hàng như một hình thức quản lý danh tiếng trực tuyến. Cam kết trên truyền thông xã hội là tất cả những gì về nó, còn hơn cả việc giữ vẻ bề ngoài, anh ấy nói, các thương hiệu phải chơi theo quy tắc của [mỗi nền tảng] và hiểu rằng [phương tiện truyền thông xã hội] không phải là [địa điểm cho] kiểm soát và thao tác. Đó là một cách để các thương hiệu đối thoại với [khách hàng] để họ có thể tìm hiểu về cảm xúc và lý tưởng thực sự của họ. Nó nói nhiều về xây dựng mối quan hệ hơn là quảng cáo, theo ông L Lele. Các thương hiệu nên nhắm mục tiêu để thao túng ý kiến ​​bằng cách tham gia với họ. Thay vào đó, họ nên có những cuộc trò chuyện có ý nghĩa để giảm bớt các vấn đề và thay đổi ý kiến ​​một cách hữu cơ, ông khuyên.[11]

Actively Gather Testimonials – Thu thập những xác nhận[sửa|sửa mã nguồn]

Bạn hoàn toàn có thể hợp pháp ngăn ngừa bất kỳ ai nhìn nhận xấu đi về công ty của bạn trên Google Nhận xét hoặc Glassdoor. Hy vọng duy nhất của bạn là nếu bạn hoàn toàn có thể chứng tỏ rằng nhìn nhận hoặc lời xác nhận của họ là không đúng chuẩn hoặc ô nhiễm. Bạn cũng hoàn toàn có thể tích cực khuyến khích, tích lũy, xuất bản và phân phối toàn bộ những phản hồi tốt từ người mua, người mua và nhân viên cấp dưới niềm hạnh phúc của bạn. [ Nó là một thông lệ tốt ] để gồm có lời xác nhận trên những trang nội thất bên trong được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm trong trang web của bạn. Bởi vì với định dạng tương thích, điều này sẽ được cho phép website của bạn hiển thị những ngôi sao 5 cánh xếp hạng màu trong những trang tìm kiếm của Google, điều này giúp cải tổ [ dư luận ngay lập tức ], cũng như tỷ suất nhấp và xếp hạng công cụ tìm kiếm, Lavelle nói. [ 11 ]

admin

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *