Lễ tân tiếng anh là gì? Những điều cần biết về vị trí lễ tân

Lễ tân tiếng anh là gì? Những điều cần biết về vị trí lễ tân
Cùng khám phá lễ tân tiếng anh là gì ? Những thông tin về vị trí thao tác, nghĩa vụ và trách nhiệm, thời cơ và một số ít từ chuyên ngành có tương quan đến lễ tân qua bài viết sau

Việc Làm Khách Sạn

Mỗi vị trí hay bộ phận trong doanh nghiệp đều có vai trò cũng như tên gọi khác nhau để có thể phân biệt về nội dung công việc. Đất nước hội nhập làm xuất hiện nhiều khái niệm chuyên ngành tiếng anh được du nhập vào. Từ đó mỗi vị trí công việc hay bộ phận trong doanh nghiệp đều được gắn với những từ ngữ chuyên ngành tiếng anh và trong đó không thể thiếu bộ phận lễ tân. Cùng tìm hiểu lễ tân tiếng anh là gì? Những thông tin về vị trí làm việc, trách nhiệm, cơ hội và một số từ chuyên ngành có liên quan đến lễ tân qua bài viết sau.

lễ tân tiếng anh là gì

1. Tìm hiểu từ chuyên ngành lễ tân tiếng anh là gì ?

Bộ phận lễ tân giờ không chỉ được Open trong nhà hàng quán ăn, khách sạn mà nó được sử dụng ở hầu hết những doanh nghiệp lớn nhỏ và bộ phận lễ tân được coi như một bộ phận gần như không hề thiếu trong những công ty, doanh nghiệp hay nhà hàng quán ăn, khách sạn. Việc khám phá những việc làm của lễ tân hay những thông tin tương quan đến nghĩa vụ và trách nhiệm, thời cơ và một số ít chuyên ngành tương quan thường sẽ sử dụng bằng từ chuyên ngành tiếng anh sẽ có nhiều tài liệu hơn. Cùng tìm hiểu và khám phá những thông tin quanh vị trí lễ tân tiếng anh nhé.

1.1. Từ chuyên ngành lễ tân tiếng anh là gì ?

Từ chuyên ngành lễ tân tiếng anh là gì?

Việc những doanh nghiệp chú trọng vào việc bổ trợ bộ phận lễ tân trong doanh nghiệp của mình là hành động rõ ràng cho thấy tầm quan trọng của vị trí lễ tân đang dần được coi trọng và khẳng định chắc chắn vị trí của mình trong doanh nghiệp bởi vai trò của mình. Ngoài ra, những doanh nghiệp cũng vận dụng nhu yếu trình độ nhất định vào vị trí lễ tân và cùng với đó là việc hội nhập những từ ngữ chuyên ngành của vị trí lễ tân để sử dụng trong quy trình thao tác như một cách chuyên môn hóa bộ phận lễ tân.

Vị trí lễ tân trong tiếng anh được gọi là receptionist. Một receptionist là chỉ một nhân viên lễ tân, đây là khái niệm chỉ nhân viên lễ tân chung đối với tất cả các ngành và được sử dụng trong các trường hợp chỉ lễ tân chung. Đối với mỗi ngành cụ thể thì khái niệm lễ tân tiếng anh sẽ được gắn với từng ngành cụ thể như Hotel receptionist (lễ tân khách sạn), Spa receptionist (lễ tân spa), Front Office Manager (trưởng bộ phận lễ tân), Receptionist Supervisor hay Front Office Supervisor (giám sát lễ tân),…

Việc nắm rõ những khái niệm, thuật ngữ tiếng anh của vị trí lễ tân sẽ giúp bạn chuyên nghiệp hơn trong quy trình thao tác và đỡ lạ lẫm khi thao tác trong thiên nhiên và môi trường hạng sang, sử dụng những từ ngữ chuyên ngành tiếng anh. Ngoài ra việc nắm rõ thuật ngữ lễ tân tiếng anh giúp bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm những việc làm, thông tin hay những thông tin thiết yếu thuận tiện hơn.

1.2. tin tức chung về vị trí việc làm lễ tân

Thông tin chung về vị trí việc làm lễ tân

Một nhân viên tiếp tân là một nhân viên đảm nhận một vị trí hỗ trợ hành chính hoặc văn phòng. Công việc thường được thực hiện trong một khu vực chờ như sảnh hoặc văn phòng phía trước của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Nhân viên tiếp tân chức danh được quy cho người được thuê bởi một tổ chức để nhận hoặc chào hỏi bất kỳ du khách, bệnh nhân hoặc khách hàng nào và trả lời các cuộc gọi điện thoại.

Thuật ngữ lễ tân được sử dụng trong nhiều khách sạn cho một bộ phận hành chính nơi trách nhiệm của nhân viên tiếp tân cũng hoàn toàn có thể gồm có đặt phòng và chuyển nhượng ủy quyền phòng, ĐK khách, việc làm thu ngân, kiểm tra tín dụng thanh toán, trấn áp chìa khóa cũng như dịch vụ thư và tin nhắn. Nhân viên tiếp tân như vậy thường được gọi là nhân viên lễ tân. Nhân viên tiếp tân gồm có nhiều nghành nghề dịch vụ việc làm để tương hỗ những doanh nghiệp mà họ thao tác, gồm có đặt lịch hẹn, nộp hồ sơ, tàng trữ hồ sơ và những trách nhiệm văn phòng khác.

2. Trách nhiệm, trách nhiệm việc làm của nhân viên lễ tân

Mỗi vị trí bộ phận trong doanh nghiệp đều có nghĩa vụ và trách nhiệm thực thi cùng nội dung việc làm cần đảm nhiệm khác nhau, cùng khám phá về nghĩa vụ và trách nhiệm, trách nhiệm việc làm của nhân viên lễ tân qua một vài thông tin sau :

Trách nhiệm, nhiệm vụ công việc của nhân viên lễ tân

2.1. Trách nhiệm của nhân viên lễ tân

Nhiệm vụ kinh doanh thương mại của nhân viên tiếp tân hoàn toàn có thể gồm có vấn đáp những câu hỏi của khách về một công ty và những mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, hướng khách đến những điểm đến của họ, phân loại và chuyển thư, vấn đáp những cuộc gọi đến trên điện thoại thông minh nhiều đường dây, vào đầu thế kỷ 20, tổng đài, thiết lập những cuộc hẹn, nộp đơn, lưu giữ hồ sơ, nhập bàn phím / nhập tài liệu và thực thi một loạt những trách nhiệm văn phòng khác, ví dụ điển hình như fax hoặc gửi email. Một số nhân viên lễ tân cũng hoàn toàn có thể triển khai kế toán hoặc cashiering trách nhiệm. Một số, nhưng không phải tổng thể, những văn phòng hoàn toàn có thể mong đợi nhân viên tiếp tân Giao hàng cafe hoặc trà cho khách và để giữ cho khu vực sảnh ngăn nắp.

Nhân viên tiếp tân cũng có thể đảm nhận một số chức năng kiểm soát truy cập của nhân viên bảo vệ cho một tổ chức bằng cách xác minh danh tính nhân viên, cấp thẻ khách truy cập và quan sát và báo cáo bất kỳ người hoặc hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ nào.

Một nhân viên tiếp tân thường là người đảm nhiệm việc liên hệ kinh doanh thương mại tiên phong trong một doanh nghiệp và đây sẽ là vị trí mà bạn thường sẽ gặp tại bất kể tổ chức triển khai nào tiên phong. Hầu hết những tổ chức triển khai đều mong đợi rằng nhân viên tiếp tân duy trì thái độ bình tĩnh, lịch sự và trang nhã và chuyên nghiệp mọi lúc, bất kể hành vi của khách truy vấn. Một số phẩm chất cá thể mà nhân viên tiếp tân dự kiến ​ ​ sẽ chiếm hữu để thực thi việc làm thành công xuất sắc gồm có sự chu đáo, vẻ bên ngoài được chăm nom chu đáo, dữ thế chủ động, trung thành với chủ, trưởng thành, tôn trọng bí hiểm và thận trọng, thái độ tích cực và đáng an toàn và đáng tin cậy. Đôi khi, việc làm hoàn toàn có thể bị stress do tương tác với nhiều người khác nhau với những loại tính cách khác nhau và được mong đợi sẽ thực thi nhiều trách nhiệm nhanh gọn.

Xem thêm: Tìm việc làm lễ tân biết tiếng anh

2.2. Nhiệm vụ hằng ngày của nhân viên lễ tân

Nhiệm vụ hằng ngày của nhân viên lễ tân

Nhiệm vụ hàng ngày của nhân viên lễ tân khá phong phú với nhiều nội dung việc làm cần thực thi, tuy nhiên thì gần như những nhân viên lễ tân sẽ phải thực thi hầu hết những công cụ thể được pháp luật và đây thường là trách nhiệm của hầu hết những nhân viên lễ tân ở những doanh nghiệp. Nhiệm vụ hằng ngày của nhân viên lễ tân hoàn toàn có thể gồm có : – Chào khách và hướng dẫn họ đến đúng người hoặc bộ phận : khi người mua hay những đối tác chiến lược đến doanh nghiệp thì người họ gặp tiên phong thường là những nhân viên ở bộ phận lễ tân. Nhân viên lễ tân cần chào hỏi niềm nở cũng như xin thông tin để ghi chép lại tiện trong việc theo dõi và hướng dẫn họ theo như nhu yếu đến đúng vị trí, dẫn đến người cần gặp. Trách để người mua hay đối tác chiến lược tự vào công ty mà không có sự hướng dẫn hoàn toàn có thể đi nhầm chỗ hoặc không trấn áp được người ra vào công ty, doanh nghiệp cũng như người mua, đối tác chiến lược đi vào những vị trí không được phép vào như những bộ phận cần sự bảo mật thông tin trong doanh nghiệp. – Quản lý sổ khách và đưa ra những thẻ bảo mật thông tin : bộ phận lễ tân kiêm luôn trách nhiệm quản trị sổ sách và những thẻ bảo mật thông tin như thẻ ra vào tòa nhà, công ty hay thẻ chấm công của nhiều doanh nghiệp. Việc quản trị sổ sách thường là những số sách tương quan đến người mua, sổ sách báo cáo giải trình họp hay những thông tin nội bộ chung của doanh nghiệp sẽ thường do bộ phận lễ tân quản trị và sắp xếp, tàng trữ theo lao lý từng doanh nghiệp.

– Trả lời các câu hỏi trực tiếp, qua điện thoại và email: Nhân viên lễ tân thường là bộ phận trực hotline của doanh nghiệp, tiếp nhận những thắc mắc của khách hàng và có nhiệm vụ giải đáp, nếu các câu hỏi mang tính chuyên môn hay không giải quyết được thì lễ tân sẽ chuyển, nối máy cuộc gọi đến các bộ phận liên quan để yêu cầu giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Nhiều doanh nghiệp giao việc quản lý hòm thư và email chung của doanh nghiệp cho bộ phận lễ tân quản lý và giải quyết các công việc liên quan.

Nhiệm vụ hằng ngày của nhân viên lễ tân

– Quản lý mạng lưới hệ thống đặt phòng và giữ phòng ngăn nắp : đây là trách nhiệm thường thấy trong khối ngành nhà hàng quán ăn, khách sạn. Khi người mua đặt phòng hay có nhu yếu về phòng, đồ thì cần liên hệ qua bộ phận lễ tân để được xử lý. – Đối phó với hàng đến và đi và giao hàng : bộ phận lễ tân là nơi xử lý những đơn hàng đến và đi của doanh nghiệp, là nơi nhận những bưu phẩm của cả doanh nghiệp và khi những bộ phận muốn gửi bưu phẩm với tư cách của doanh nghiệp sẽ đều trải qua bộ phận lễ tân để tiện trong việc theo dõi những đơn hàng đến và đi cũng như những đơn hàng gửi cho người mua. – Sắp xếp những cuộc hẹn và update hồ sơ trên cơ sở tài liệu : bộ phận lễ tân khi tiếp đón những cuộc thoại hay nhu yếu hẹn gặp cần cập nhập tình hình lịch hẹn và sắp xếp những cuộc hẹn sao cho hợp thời hạn. Việc quản trị và sắp xếp những cuộc hẹn này cần được cập nhập liên tục trên hồ sơ cơ sở tài liệu để những bộ phận tương quan cũng như nhân viên trong công ty chớp lấy được lịch hẹn, lịch thao tác liên tục để thuận tiện trong quy trình thao tác và sắp xếp việc làm cá thể sao cho hài hòa và hợp lý cũng như có sự phối hợp với những bộ phận khác. – Thanh toán và giải quyết và xử lý hóa đơn : đây là trách nhiệm không hề thiếu của bộ phận lễ tân bởi như kể trên thì bộ phận lễ tân kiêm việc đối phó với sản phẩm & hàng hóa, đến đi và gửi bưu phẩm, những thể bảo mật thông tin thì đương nhiên đây sẽ là nơi xử lý một phần việc giải quyết và xử lý và giao dịch thanh toán những hóa đơn phát sinh của doanh nghiệp. Sau khi thanh toán giao dịch và giải quyết và xử lý hóa đơn, lễ tân cần tập hợp lại và gửi về bộ phận kế toán để nhu yếu chi trả cho những khoản thiết yếu.

3. Cơ hội việc làm của vị trí lễ tân

Nếu bạn đang có nhu yếu ứng tuyển cho vị trí lễ tân của những doanh nghiệp thì bạn nên nắm được những thông tin về nhu yếu tuyển dụng cũng như thời cơ việc làm, thời cơ thăng quan tiến chức để có những khuynh hướng cho bản thân trong quy trình thao tác và tăng trưởng sau này.

Cơ hội việc làm của vị trí lễ tân

3.1. Những nhu yếu về kỹ năng và kiến thức và kỹ năng và kiến thức với vị trí lễ tân

Để đảm nhiệm vị trí lễ tân một cách chuyên nghiệp thì người thao tác ở vị trí lễ tân cần có những kỹ năng và kiến thức và kiến thức và kỹ năng đạt nhu yếu và những doanh nghiệp cũng vận dụng nhu yếu trình độ nhất định vào vị trí lễ tân. Một số nhu yếu về kỹ năng và kiến thức và kiến thức và kỹ năng so với vị trí lễ tân mà bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm và bổ trợ cho mình nếu đang muốn ứng tuyển cho vị trí này gồm : – Khả năng thao tác tốt với người khác : lễ tân là vị trí liên kết giữa doanh nghiệp, là bộ phận phải thao tác, liên hệ với nhiều bộ phận khác trong công ty nên người làm ở vị trí này cần có năng lực thao tác nhóm, làm việc tốt với người khác trong doanh nghiệp. – Phải kỹ lưỡng và chú ý quan tâm đến chi tiết cụ thể : đây là nhu yếu thiết yếu so với vị trí lễ tân bởi những việc làm của lễ tân dễ gây ra sai sót và tương quan, tác động ảnh hưởng tới nhiều bộ phận nên người làm vị trí lễ tân cần phải kỹ lưỡng và chú ý quan tâm đến chi tiết cụ thể, sắp xếp việc làm sao cho hài hòa và hợp lý. – Kỹ năng quản trị : việc sắp xếp những cuộc hẹn cần kỹ năng và kiến thức quản trị tốt để hoàn toàn có thể sắp xếp sao cho hài hòa và hợp lý giữa những bộ phận và nhân viên trong doanh nghiệp. – Kiên nhẫn và năng lực giữ bình tĩnh trong những trường hợp căng thẳng mệt mỏi : khi tiếp đón và vấn đáp những câu hỏi trực tiếp, qua điện thoại cảm ứng và email cũng như những phản hồi của người mua qua hotline thì nhân viên lễ tân cần kiên trì và năng lực giữ bình tĩnh trong những trường hợp căng thẳng mệt mỏi và đồng ý lời chỉ trích và thao tác tốt dưới áp lực đè nén – Khả năng chịu áp lực đè nén : với cường độ việc làm và nhiều trách nhiệm cần thực thi thì nhân viên lễ tân cần có năng lực chịu được áp lực đè nén việc làm cao. – Kỹ năng tiếp xúc : đây là nhu yếu bắt buộc so với vị trí lễ tân bởi đây là vị trí tiếp tục phải tiếp xúc bằng lời nói với người mua, đối tác chiến lược khi đến công ty.

– Kỹ năng tin học văn phòng: để có thể thực hiện các tác vụ cơ bản trên máy tính hoặc thiết bị cầm tay

Xem thêm: Tìm việc làm tiếp tân

3.2. Cơ hội thăng quan tiến chức việc làm của nhân viên lễ tân

Cơ hội thăng tiến việc làm của nhân viên lễ tân

Tùy thuộc vào ngành, một vị trí tiếp tân hoàn toàn có thể có thời cơ liên kết để tiến tới những vị trí khác trong một nghành nghề dịch vụ đơn cử. Một số người hoàn toàn có thể sử dụng loại việc làm này như một cách để làm quen với việc làm văn phòng, hoặc để khám phá những tính năng hoặc vị trí khác trong một công ty. Một số người sử dụng việc làm lễ tân như một cách để kiếm tiền trong khi theo đuổi những thời cơ giáo dục hoặc những quyền lợi nghề nghiệp khác như trong thẩm mỹ và nghệ thuật trình diễn hoặc như những nhà văn.

Trong khi nhiều người làm nhân viên tiếp tân tiếp tục ở vị trí đó trong suốt sự nghiệp của họ, một số nhân viên tiếp tân có thể tiến tới các công việc hành chính khác, như đại diện dịch vụ khách hàng, người điều phối, người phỏng vấn, thư ký, trợ lý sản xuất, trợ lý cá nhân hoặc trợ lý điều hành. Trong các doanh nghiệp nhỏ hơn, chẳng hạn như văn phòng của bác sĩ hoặc luật sư, nhân viên tiếp tân cũng có thể là người quản lý văn phòng người chịu trách nhiệm về sự đa dạng của các hoạt động kinh doanh cấp quản lý trung gian. Ví dụ, trong ngành khách sạn, vai trò của nhân viên tiếp tân vào ban đêm hầu như luôn được kết hợp với việc thực hiện hợp nhất và báo cáo tài khoản hàng ngày, đặc biệt được gọi là kiểm toán ban đêm .

Xem thêm: Get on là gì

Khi nhân viên tiếp tân rời bỏ việc làm, họ thường tham gia vào những nghành nghề dịch vụ nghề nghiệp khác như bán hàng và tiếp thị, quan hệ công chúng hoặc những ngành nghề truyền thông online khác.

Một vài người nổi tiếng là nhân viên tiếp tân ngay từ đầu, như Betty Williams, người đồng nhận giải thưởng Nobel Hòa bình năm 1976. Một số người nổi tiếng đã từng làm nhân viên tiếp tân trước khi họ trở nên nổi tiếng, chẳng hạn như ca sĩ / nhạc sĩ Naomi Judd và cố quá cố Linda McCartney, nhiếp ảnh gia, doanh nhân và vợ của Beatle Paul McCartney. Những người nổi tiếng khác bắt đầu sự nghiệp với tư cách là nhân viên tiếp tân hoặc làm việc trong lĩnh vực này bao gồm nhà hoạt động dân quyền Rosa park và cựu CEO của Hewlett-Packard, Carly Fiorina.

Trên đây là những thông tin về lễ tân tiếng anh là gì? Nếu đang có nhu cầu ứng tuyển cho vị trí lễ tân thì bạn cần có sự chuẩn bị và những yêu cầu về vị trí lễ tân. Mong rằng những thông tin mà chúng tôi cung cấp sẽ hữu ích với bạn đọc, hãy theo dõi và cập nhập thêm nhiều thông tin bổ ích qua website. Thân ái!

mẫu cv xin việc

admin

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *